Perguntas frequentes
Orientações sobre conta, instalação, servidores e recargas no CriaTank.
Como crio minha conta?
Use o formulário Criar conta. Depois, baixe o cliente indicado para seu dispositivo e entre com o usuário cadastrado.
Esqueci minha senha. O que faço?
Use a opção Recuperar senha. Se não conseguir concluir a recuperação, procure o suporte. A equipe não precisa receber sua senha para analisar o problema.
Por que não consigo entrar em um servidor?
O servidor pode estar pausado, encerrado, em manutenção ou reservado para testes. Verifique o estado exibido e o servidor escolhido.
O que informar quando o carregamento trava?
Informe horário, dispositivo, versão do cliente e a última tela exibida. Uma imagem do erro ajuda a equipe a identificar em qual etapa ocorreu a falha.
Como acompanho uma recarga?
Guarde o identificador do pedido e acompanhe o estado no painel disponível para sua conta. No processo manual, a entrega depende da confirmação do recebimento pela administração. Um comprovante, sozinho, não confirma o recebimento.
Onde vejo eventos e atualizações?
Consulte os avisos do site e as atividades exibidas no jogo. Antes de participar, confira as regras e o período informado pela equipe.